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Las personas de todo el mundo usan Facebook para mantenerse en contacto con sus familiares y amigos, descubrir lo que pasa en el mundo y compartir todo lo que les interesa. Al ritmo del crecimiento de Facebook, agregamos nuevos productos, como Instagram y Messenger, para darles a las personas nuevas maneras de crear comunidades y conectarse con negocios.
A continuación, encontrarás modos en los que las personas y los negocios pueden usar Facebook, Instagram y Messenger.
Los negocios usan Facebook, Instagram y Messenger para relacionarse con los clientes y generar contacto humano.
Todos los negocios, sin importar el tamaño, pueden crear una página de Facebook de forma gratuita.
Puedes crear una página de Facebook gratuita para establecer una presencia online para tu negocio. Puedes usar nuestras herramientas publicitarias pagadas y gratuitas para llegar a clientes potenciales a través de tu página comercial.
Crea una página para crear una comunidad y humanizar tu negocio.
Al crear una página, obtienes acceso a herramientas gratuitas y pagadas, que te ayudan a profundizar las relaciones con los clientes.
Ejemplos de cosas que puedes hacer con una página comercial:
- Mantener a los clientes al tanto de las novedades con historias, publicaciones y eventos.
- Crear grupos, o unirte a ellos, para que más personas conozcan tu página e interactúen con ella.
- Ofrecer servicios de atención al cliente a través de Messenger.
- Llegar a más personas con las promociones de la página o las publicaciones promocionadas.
- Fomentar transacciones (p. ej., programar citas o aceptar reservas) con botones de llamada a la acción.
- Publicar productos en Marketplace.
- Publicar información sobre ofertas de empleo.
Crea una cuenta comercial de Instagram gratuita y obtén acceso a otras herramientas para que tu negocio crezca.
Al crear una cuenta comercial en Instagram, obtienes acceso a funciones gratuitas y herramientas publicitarias pagadas adicionales. Ejemplos de cosas que puedes hacer con una cuenta comercial:
- Agregar botones de llamada a la acción para ayudar a las personas a descubrir tu sitio web o tienda, hacer reservas, comprar boletos o realizar otras acciones específicas.
- Buscar y filtrar mensajes, marcar mensajes importantes y crear respuestas rápidas.
- Crear una tienda para celulares con la función “Comprar en Instagram”.
- Acceder a estadísticas sobre el perfil de empresa y sobre el rendimiento de tus publicaciones.
- Llegar a más personas con el botón “Promocionar”.
Messenger
Los negocios pueden usar Messenger de forma gratuita para relacionarse con los clientes y proporcionar servicio de atención al cliente.
Messenger es una herramienta gratuita que puedes usar para relacionarte con los clientes. Puedes estar disponible para ellos en cualquier momento y en cualquier lugar, crear respuestas automatizadas (entre ellas, respuestas instantáneas, respuestas automáticas y saludos de bienvenida) y organizar los mensajes importantes con etiquetas.
Al crear una página comercial en Facebook, tendrás acceso a la bandeja de entrada, que es una bandeja de entrada centralizada dentro de tu página que te permite hacer un seguimiento de los mensajes que tu negocio recibe en Messenger e Instagram. También puedes agregar empleados y socios para permitir que varias personas administren tus mensajes de forma simultánea.
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